近年来,伴随着互联网浪潮的不断迭代、以及利率市场化的稳步推进,商业银行之间的同质化竞争以及商业银行与互金机构之间的竞合愈发激烈和复杂。但各家银行在战略层面皆有共识,数字化转型是银行应对未来的必由之路。大连银行自中国东方入主以来,就全面开启了数字化转型之路,2018年新核心系统上线之后,互联网信贷平台、大数据平台、支付平台、互金开放平台、积分与营销平台等逐步落地,截止目前已实现较为齐全的数字化能力布局,在金融科技与传统业务的渗透融合之中,向着更高的目标迈进。
大连银行手机银行4.0由渠道效率走向平台能力
大连银行把网络金融业务发展规划为三个阶段:渠道、平台和生态。在之前的渠道阶段,各家银行都致力于线下业务线上化,追求的是线上渠道的替代率和覆盖率,无论个人网银还是手机银行,其主要价值在于分流,在于相对于线下业务的效率提升,新技术在这一阶段的重心是"重塑",重塑产品、流程;而到了平台阶段,随着渠道的规模化扩张,客户多了,交易频繁了,场景丰富了,数据沉淀了,银行就需要培养能力,如何留住客户,如何线上运营,如何用好数据,如何聚合各方,新技术在这一阶段的重心是培养"能力"。
大连银行聚焦手机银行的打磨,致力于打造一站式综合金融服务平台,经过半年的奋战,转变客户思维为用户思维,引入高频场景提升活跃度,围绕用户生命周期运营,全新的手机银行4.0终于在近期推出!
一切以用户为中心一切以体验为导向
大连银行网络金融部历时半年时间,从界面设计、客户交互、业务流程、金融产品、便民场景、积分商城、在线营销等方面进行了大幅度的优化和提升,旨在打造一站式的综合金融服务平台。
一是板块全面重构。新版手机银行设有"首页""理财""信用卡""生活""我的"五大导航菜单;向先进银行同业看齐的全新UI设计与布局,视觉感受更加年轻化;注重细节的打磨和优化,致力于客户体验的提升。
二是更加安全快捷。新版手机银行调整限额体系、新增指纹和刷脸登录功能,支持7*24大额转账,支持刷脸、指纹、手势三种登录方式,省去繁琐密码,畅享安全保障。
三是丰富便民服务。大连银行覆盖大连、北京、上海、天津、重庆、成都、沈阳、丹东、营口等九个城市,已上线覆盖九城的常用便民缴费;并深耕大连本地、支持当地民生,已积极拓展社保、教育、非税、爱心捐款等领域。
四是新增积分营销。引入积分商城,实现多种模式的积分核销,支持在线营销,增加客户互动,内容精彩纷呈,抢购、秒杀、好礼享不停。
另外新增全局搜索,找功能、找产品,只要输入关键字就能全面掌控;还新增金融日历功能,服务更贴心,设置重要信息提醒,时刻掌握;同时金融资产采用了饼图设计,资产清晰明了,详细了解资产分布。
而今迈步从头越数字化转型在路上
手机银行4.0只是大连银行数字化转型路上的一个小结,按照渠道、平台、生态三步走的战略规划,大连银行将继续夯实自己的平台能力,并将重心聚焦在数据能力、敏捷能力、运营能力的提升,手机银行5.0将向用户刻画、智能营销、O2O联动迈进。与此同时,大连银行也开始了开放银行的探索,秉持开放的理念和思维,将金融融入社会生产和百姓生活的环环链条之中,手机银行5.0将更加开放、将无处不在。