如果是因为账户安全的原因余额宝被冻结，那么可以找到支付宝的客服，详细的说明自己的情况，在自己账户的确安全的情况下让客服解锁冻结的资金 ，然后就可以正常的使用或者转出。

如果是因为开通了笔笔攒，还贷管家等功能，冻结了余额宝的资金，可以进入笔笔攒，点击“查看”，点击“解冻”即可，还贷管家冻结资金是定期还贷，等自动扣除就好。