疫情发生以来，各大银行纷纷通过不同举措帮助受疫情影响的企业、个人度过难关。作为国内首家开业的民营银行，微众银行结合自身业务特色，充分发挥纯线上运营的业务和技术优势，针对小微企业及个人客户相继在降率、减费、扩面、提质和保障渠道畅通、开辟绿色通道等方面推出一系列行之有效的金融纾困支持举措，助力疫情狙击战。

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　　多项举措为个人客户排忧解难

　　疫情期间，因出行受限，个人客户办理金融业务多有不便。面对此情况，微众银行“微粒贷”“微车贷”分别通过推迟还款时间、延长还款期限、减免贷款利息等多项措施帮助客户度过此难关。一方面是推迟客户还款时间、延长还款期限。具体来看，受疫情影响的“微粒贷”客户可推迟最长3个月还款（特殊情况可突破）。截至3月11日，已有23.4万名客户享受到该政策，涉及金额5.23亿元；受疫情影响的“微粒贷”客户还可将未还本息延长分为多期归还，截至3月11日，已有5.2万名客户享受到该政策，涉及金额35.99亿元；受疫情影响的“微车贷”客户可申请最长3个月的还款缓冲期等政策，目前已有13458名车主受惠，涉及金额3318万元。另一方面是减免贷款利息。“微粒贷”针对疫情严重的武汉地区逾期客户，视情况批量减免疫情期间产生的贷款利息，其他受疫情影响的客户可申请减免当期贷款利息；截至3月11日，已有20.5万名客户享受到该优惠，累计减免利息和罚息1055万元。在具体产品方面，面对外卖配送需求的剧增，微众银行基于电商外送平台推出“微常准”，为超时赔付提供保障。数据显示，在全国加强疫情防控期间，“微常准”日均保障订单数增长517%。1月23日至今，日均激活人数提升了470%。不仅如此，为缓解网约车司机因开工严重不足而造成的生活压力，疫情期间微众银行还推出网约车司机专项贷款，对符合条件的网约车司机提供不高于6万元的中长期信用贷款。

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　　特别关怀为小微企业纾难解困

　　不仅是个人客户，疫情给小微企业带来的影响更是难以磨灭的，针对受疫情影响的小微企业客户，微众银行率先在全国推出多项服务措施，切实为小微企业纾困。具体来看，针对小微企业客户微众银行也采取了延迟还款的举措，小微企业客户未还贷款可申请再推迟3个月还款。不仅如此，2月17日起，微众银行全面下调“微闪贴”贴现价格，首贴可达最高5000元减息优惠；针对湖北、广东、河南、浙江四个重点疫区提供专项降息政策。2月25日起，推出“微众企业爱普”APP在线办理业务免结算手续费优惠。“微众企业爱普”APP是微众银行专为小微企业客户定制的移动化、智能化的金融服务应用，于2019年9月9日上线，目前已服务数十万小微企业客户，交易规模近200亿元。此外，因疫情患病导致企业无法开工，无法获取收入的小微企业主，可联系微众银行专属客服申请利息减免等方式降低还款压力。自成立以来，微众银行就积极探索互联网银行发展模式，拓宽普惠金融之路。“微业贷”和“供应链贷款”主要服务小微企业，已累计为数十万家小微企业发放超过1800亿的贷款，间接支持超过200万人就业。接下来，微众银行将牢记初心，众志成城，义无反顾地发挥金融科技优势，持续投入，直至取得战“疫”最后胜利。

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