不是的，平安普惠客服热线为400-858-0580，需要人工服务的话，接通后按“6”号键即可咨询人工客服。客服的上班时间为9:00-18:00，如果要咨询人工客服，最好是在这段时间内拨打电话。

此外平安普惠还有一个贷款热线：10100000，这两个都是平安普惠的官方热线电话，除此之外的电话自称平安普惠客服的就不要轻易相信了，很有可能是骗子。