2017年11月11日00：00：00-2017年11月17日23：59：59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目*除外)须在最晚2017年11月20日23：59：59前发货并交由物流公司揽件。

且确保最晚在2017年11月25日23：59：59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”处理)。

未按约定时间发货投诉的判定：根据20号有无点击发货&25号有无揽件信息来判定，只要有一项不满足，则成立。

2017年11月20日23：59：59前未点击发货或者2017年11月25日23：59：59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送或签收等)，则判定消费者投诉成立。其他情况下消费者投诉均不成立。

2017年11月11日00：00：00-2017年11月17日23：59：59期间买家付款的订单，商家(虚拟类目除外)须在最晚2017年11月25日23：59：59前发货。

双十一购物的人太多，一般发货的时间在一周之内，17年的发货时间比16年好很多了。