浦发信用卡逾期一年的情况下，持卡人可以拨打银行客服申请协商还款。一般情况下，需要持卡人主动联系银行，说明自己逾期的原因，并且积极提出协商还款方案。银行那边会有专门的工作人员评估方案，之后再回复持卡人。协商个性化分期的过程中，需要双方积极沟通，制定出一个银行和持卡人都可以接受的方案，并且持卡人一定要按照约定时间和金额来进行还款。