王小毅教授演讲实录摘要:

中国企业DTC,早已不是几年前停留在纸面的商业概念,已经在商业实践中孕育出勃勃生机的新业态:线上各类型数字商业平台,线下数字化升级后的零售实体、传统的TP公司、工具型SaaS软件公司、大数据算法支持新品研发的产品测试公司、内容营销公司,等等。

面对这样一个新的产业生态环境,企业DTC需要怎样的人才,并且转化为企业DTC核心能力呢?我这里大概总结了三个能力:第一是数据能力。企业上下能够以最终的结果为准绳的数据贯通。比方说真正考量一个DTC企业有没有成功,可以以DTC最终驱动的数据结果来创联公司的全业务链,每个部门以这个数据来说话。第二是人机结合。企业需要的人才,要既具有编程能力,也要具有业务能力。从2018年开始,浙江大学管理学院工商管理的本科生,一入学就必须要学好Python。第一年学完以后,学生可以进入企业实习,第二年重点了解中国的商业实际,要真正懂商贸到现场去,因为他有数据梳理能力,所以他很容易进入到现场。到了第三年级,给你两个选择,要么做科学家,要么做工程师。做科学家进入科研团队,你去洞察理论前沿。做工程师,你进一步掌握各种工具和方法,能够快速搭建企业的整体运行体系。我讲的不仅仅只针对我,营销、人力资源也是如此,财务会计更加是这样。就这样的情况下,等到大四渐渐毕业的时候,基本上到企业就能用,而且能够真正担负起企业数字化转型的一个重任。

第三能力是流程重塑,利用这个过程重新来塑造企业。我认为,中国企业面对DTC做数字化转型,可以用四句话来概括:第一句话,我们要善于将人员的经验抽象为算法规则;第二句话,我们企业要打造数据驱动的精益运营能力;第三句话,通过这样的方法能够长期保持价格力;最后一句话,要持续为消费者提供自由驾驶的商品或者服务的体验。